Kaipaatko muiden asiakkaiden kokemuksia Sivinasta, ennen kuin itse tilaat palvelua?

Oletko kilpailuttamassa kotisiivoustasi, mutta et ole vielä varma, minkä palveluntarjoajan valitsisit?

Palvelutarjontaa on niin paljon, että valinnanvaikeus on varma juttu. Siksi asiakaskokemusten ja suositusten tutkiminen onkin fiksu juttu! Se, mitä palvelua käyttäneet sanovat yrityksestä ja sen tarjoaman palvelun laadusta, kertoo kuinka todennäköisesti voisit itsekin olla tyytyväinen.

Tässä artikkelissa esittelemme asiakkaidemme kokemuksia. Asiakkaamme, joiden palautteita saat lukea tältä sivulta, ovat antaneet luvan julkaista palautteet nimettöminä verkkosivuillamme ja somekanavissamme.

Pyydämme palautetta asiakkailtamme säännöllisesti

Keräämme asiakkailtamme palautetta kerran kuussa sähköisellä kyselyllä ja vuosittaisella, isommalla asiakaskyselyllä. Kuukausittan mittaamme asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarin sekä avoimien kysymysten avulla. NPS-mittari (Net Promoter Score) mittaa asiakasuskollisuutta ja kertoo, kuinka mielellään asiakas suosittelisi yritystä, palvelua tai tuotetta muille, asteikolla 0-10. Tuloksista muodostetaan luku (0-100, jossa 100= täydet pisteet), joka auttaa ymmärtämään asiakaskokemuksen laatua. Marraskuussa 2025 Sivinan NPS oli 91, ja joulukuulle mentäessä se on noussut 92 pisteeseen. Tampereen ja Jyväskylän toimipisteillämme NPS oli marraskuussa täydet 100. Vuonna 2025 aikana NPS on keskiarvoisesti pysytellyt lukemassa 90.

Avoin palaute kertoo lisää

Jos luit näin pitkälle, sinua varmasti kiinnostaa, millaista sanallista palautetta asiakkaamme ovat antaneet meistä kuluneen vuoden aikana?

Tässä muutamia palautteita, joista olemme kiitollisia:

“Minulla on ollut sama siivooja jo 17 vuotta! Ei moitteen sanaa! Tulemme hyvin toimeein! Joustavuutta löytyy!” -Asiakas, Vantaa

“Haluaisin välittää kiitokset kahdelle siivoojalle, jotka olivat maanantaina aamupäivällä osoitteessa xxxxkuja 14 siivoamassa. Jälki oli tosi hyvä.❤️” -Asiakas, Turku

“Pelasti viikkoni! Parasta on nopea reagointi siivouspyyntöön.” -Asiakas, Turku

“Kiitos. jāi hyvä mieli.” -Asiakas, Helsinki

“Jatkakaa samaan malliin Tervesin Markku”

“Mahtavat nopeat ja perusteelliset siivoojat Ystävällisiä ja asiansa osaavia. Ilo tulla kotiin heidän käyntinsä jälkeen😅! En vaihtaisi pois!” -Asiakas, Espoo

“Reippaat ja huolelliset siivoojat.” -Asiakas, Tampere

“Olin valikoinut ennalta tietämäni hyvät työntekijät.” Asiakas, Oulu

“Kiitos, Siivous oli hyvää osaava ammattimaista. Henkilö valinta erinomainen.” -Asiakas, Helsinki/ Kodinhoito

“Timanttinen työnjälki” – Asiakas, Espoo

“Työn jälki on hyvä ja työntekijät ovat tulleet sovittuna aikana. Tekstiviestit edellisenä päivänä ovat hyvät!” -Asiakas Jyväskylä

“Huippu siivoojat !!!” -Asiakas, Vantaa

“Irishan siivosi hyvin.” -Asiakas, Hämeenlinna

“Henkilön otteeteet olivat reippaat ja jälki moitteetonta. Iloinen mieli oli plussaa !” -Asiakas, Pori

“Mukavia tyttöjä, nopeaa työtä ja hyvää jälkeä. Taitaa ensi vuoden alkupuolella tulla 100 käyntiä täyteen, eikä kyllä ole mitään valitettavaa. Suosittelen kyll muillekin😍” -Asiakas, Helsinki

“Olin erittäin tyytyväinen. Kaveri teki hyvää jälkeä ja oli mukava. Ajattelinkin laittaa teille positiivista palautetta, ehditte ensin. Palaan keväällä ikkunoiden pesun merkeissä. Hyvää syksyä!” -Asiakas, Lahti

Meille voi antaa arvion myös googlessa

Lue palautteita, joita meille on jätetty Googlen kautta! Voit myös itse jättää meille palautetta klikkaamalla alla olevaa painiketta: